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L'ASSISTANCE IDENTITES MUTUELLE

assistance mutuelle RMA

L’assisteur RMA, partenaire d’Identités Mutuelle, accompagne les adhérents Identités Mutuelle et leurs ayants droit par une assistance adaptée 7J/7 et 24H/24. RMA prend également en charge des appels sortants dits de «  convivialité  », afin de suivre les dossiers et apporter une écoute particulièrement attentive aux personnes en situation de difficulté.

Les valeurs principales de notre assistance sont essentiellement axées sur la solidarité, la proximité et le respect de la situation individuelle. Plus qu’une simple mutuelle, Identités Mutuelle Assistance est là pour vous aider et vous soutenir au quotidien. L’assistance d’Identités Mutuelle vous propose un véritable accompagnement personnalisé et un soutien lorsque vous en ressentez le besoin.

La garantie d’assistance prend effet à la même date de souscription que les garanties frais de santé d’Identités Mutuelle.

Les garanties d’assistance s’appliquent à la suite de faits générateurs, tels que définis dans votre contrat. Les faits générateurs peuvent être les suivants :

  • une hospitalisation,
  • une maternité,
  • un traitement,
  • le décès d’un bénéficiaire,
  • une immobilisation,
  • une maladie, un accident ou une blessure

Les + de l'Assistance Identités Mutuelle

  • Informations Prévention

  • Soutien Psychologique par Telephone

  • Prestations Complémentaires et spécifiques aux personnes handicapées

     

  • Prise en charge dès 24h d'hospitalisation imprévue et prévue

  • Assistance spécifique pour les enfants malades ou blessés : garde à domicile, école à la maison.

  • Des Garanties en cas de décès en France : transport de corps / aide à domicile / garde des animaux familiers

  • Prestations de Bien-Etre et soutien : coaching santé et coaching nutrition

  • Une garantie d'assistance prévue à l'étranger en cas d'accident, blessures, maladies soudaines, hospitalisation non prévue...

Les chargés d'assistance peuvent vous répondre à tout moment du lundi au vendredi de 8h00 à 18h30,  si vous avez besoin d'obtenir une information, une écoute, un conseil.

En dehors de ces créneaux, une permanence  est assurée pour prendre vos messages.

Psychologue, assistance sociale, spécialiste, des questions économiques familiales et juridiques vous répondent et vous aident à monter vos dossiers ( sécurité sociale, CAF....).