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Foire aux questions

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Vous avez la possibilité de retrouver votre tableau de garanties, en vous connectant sur votre espace adhérent à l’aide de vos identifiants et mot de passe ou bien en accédant à nos pages "offres" (exemple:  Offre Santé Pour Tous), ou encore en faisant une demande auprès de notre service relation adhérents au 01 43 18 34 00.

L’idéal est de contacter votre agence ou votre courtier, afin qu’il vous conseille sur la couverture la plus adaptée à votre situation. Sinon, vous pouvez nous faire parvenir une demande écrite précisant la formule retenue et accompagnée de l’attestation Sécurité sociale des personnes à couvrir.

Vous pouvez garder votre enfant sur votre contrat, jusqu’à l’âge de 28 ans concernant tous les contrats Santé d'Identités Mutuelle, sous réserve de fournir un certificat de scolarité ou une attestation d'affiliation au régime étudiant. Si votre enfant est à votre charge et que vous pouvez justifier avec la carte d'invalidité, il bénéficiera également de votre couverture santé jusqu'à l'âge de 28 ans.

La date d'échéance de votre contrat est au 31 décembre de l’année en cours.

Oui, votre cotisation va augmenter chaque année malgré la volonté permanente d’Identités Mutuelle, pour limiter cette hausse.

Elle prend en compte l’âge de chacun des bénéficiaires, dans le niveau de garantie choisi et le lieu géographique d’habitation.

L’augmentation est liée à l’âge, à votre situation géographique, à l’évolution des dépenses de santé sur le territoire national, au désengagement du régime obligatoire qui rembourse de moins en moins, et à des taxes imposées par les pouvoirs publics, qui peuvent elles aussi augmenter (comme par exemple en 2012).

La hausse de la cotisation peut également être due à l’augmentation nationale.

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Téléphone

Un conseiller est disponible pour répondre à toutes vos questions, du Lundi au Vendredi, de 9h à 19h au 09 69 36 27 29

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Vous disposez d'un droit d'accès, de modification, et de suppression des données qui vous concernent. (art. 34 de la loi "informatiques et libertés" n°78-17 du 6 janvier 1978. )

Localisation

Mutuelle santé et prévoyance ales
Agence d'Ales
Adresse :
1 rue Saint Vincent
30100 Ales

Ouvert du lundi au vendredi de 8h30 à 12h et de 14h à 18h