Guide de la Mutuelle
La Mutuelle qui vous accompagne au quotidien
Votre mutuelle fait partie de votre quotidien, elle vous accompagne dans toutes vos démarches de santé et prévention.
Aujourd’hui, les remboursements des soins par la sécurité sociale ne cessent de diminuer.
La complémentaire santé, vous permet de compléter les remboursements de la sécurité sociale. La complémentaire santé est aujourd’hui essentielle pour des soins moins remboursés comme l’optique, le dentaire et l’appareillage auditif.
Identités Mutuelle est à votre écoute, et dispose d'un service de proximité via un réseau d’agences, une plateforme téléphonique, un accès internet 24h / 24h et 7J /7J .
Des conseillers à votre écoute du lundi au samedi : un réseau de 11 agences à votre service
Un numéro pour vous renseigner : 09 69 36 27 29 (Numéro et horaires de la cellule e-commerce)
Identités Mutuelle facilite l'accès à la santé
Identités Mutuelle va au-delà du remboursement de vos frais de santé en vous proposant des services tournés vers l’adhérent.
Tout savoir sur sa carte d'adhérent, la prise d'effet de son adhésion, les démarches en cas de changement de coordonnées....
Comment bénéficier de la télé-transmission? quelles prestations bénéficier avec le tiers-payant?
Comment réduire sa facture? comment bénéficier de la dispense d'avance des frais?
Comment se faire rembourser? Où envoyer sa demande de remboursement?
Obtenez des conseils via un guide pour bien comprendre votre mutuelle santé
L’ACS permet l'acquisition d'une complémentaire santé pour les personnes dont les revenus sont légèrement supérieurs au plafond donnant droit à la CMU. Elle donne droit à une réduction sur la cotisation annuelle de la complémentaire santé. L'ACS est essentiellement prévu pour les personnes en cas de difficultés financières.
Retrouvez toutes les informations liéés à l'ACS dans nos fiches pratiques
Identités Mutuelle Assistance est là pour vous aider et vous soutenir au quotidien et intervient en cas :
- d’hospitalisation de 24h ou plus ou d’immobilisation imprévue de plus de 5 jours
- d’enfant malade ou blessé
- de maternité/Parentalité
- de traitement de chimiothérapie et/ou de radiothérapie
- d’immobilisation suite à une hospitalisation en plus de 8 jours
- de décès du bénéficiaire
Identités Mutuelle Assistance vous propose un véritable accompagnement personnalisé 7j/7 et 24h/24.
Grâce à un service « bien être et prévention » vous trouverez aussi une véritable écoute auprès d’experts dans divers domaines (la grossesse, les maladies infantiles, les vaccinations, les addictions, la diététique, la santé en voyage…).
Les experts sauront vous informer et mettre en place des solutions concrètes.
Identités Mutuelle a créé une commission d’action sociale pour vous aider à faire face aux dépenses imprévues liées à des problèmes de santé, s'il sont non couverts par votre contrat. Cette aide exceptionnelle sera accordée, après validation et acceptation du dossier par la commission d’action sociale.
Identités Mutuelle mène des actions de prévention santé, pour que vous soyez mieux informé et mieux soigné.
- le mag’ : magazine adhérents sur la santé, la mutuelle et les sections …
- Rencontres Prévention sur des thèmes santé d’actualité
- Dépistages organisés dans les agences,
- L’accès gratuit au service Priorité Santé mutualiste de la mutualité Française et à ma Prévention Santé pour des réponses fiables et concrètes sur les maladies, les traitements...
- Consultez vos remboursements en ligne 24h/24h
- Signalez vos changements de situation (coordonnées, ajout d’un bénéficiaire…)
- Visualisez vos garanties et l’ensemble des informations de votre contrat
- Consultez vos échéanciers
- Téléchargez le détail de vos garanties santés
- Contactez l'un de nosconseillers pour répondre à vos besoin
- Trouvez un professionnel de santé agréé Identités Mutuelle
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