L'ASSISTANCE IDENTITES MUTUELLE
Qu'est ce que l'assistance Identités Mutuelle ?
L’assisteur RMA, partenaire d’Identités Mutuelle, accompagne les adhérents Identités Mutuelle et leurs ayants droit par une assistance adaptée 7J/7 et 24H/24. RMA prend également en charge des appels sortants dits de « convivialité », afin de suivre les dossiers et apporter une écoute particulièrement attentive aux personnes en situation de difficulté.
Les valeurs principales de notre assistance sont essentiellement axées sur la solidarité, la proximité et le respect de la situation individuelle. Plus qu’une simple mutuelle, l’assistance Identités Mutuelle est là pour vous aider et vous soutenir au quotidien. Ce service vous propose un véritable accompagnement personnalisé et un soutien lorsque vous en ressentez le besoin.
La garantie d’assistance prend effet à la même date de souscription que les garanties frais de santé d’Identités Mutuelle.
Elle s’applique à la suite de faits générateurs, tels que définis dans votre contrat. Les faits générateurs peuvent être les suivants :
- une hospitalisation dès l’ambulatoire,
- une maternité,
- un traitement anticancéreux,
- le décès d’un bénéficiaire,
- une immobilisation,
- l’accompagnement des aidants,
- une maladie, un accident ou une blessure
Les + de l'Assistance Identités Mutuelle
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Informations Prévention
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Soutien Psychologique par Telephone
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Prestations Complémentaires et spécifiques aux personnes handicapées
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Prise en charge dès 24h d'hospitalisation dès l’ambulatoire en cas d’hospitalisation
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Assistance spécifique pour les enfants malades ou blessés : garde à domicile, école à la maison.
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Des Garanties en cas de décès en France : transport de corps / aide à domicile / garde des animaux familiers
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Prestations de Bien-Etre et soutien : coaching santé et coaching nutrition
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Une garantie d'assistance prévue à l'étranger en cas d'accident, blessures, maladies soudaines, hospitalisation non prévue...
- Une aide à domicile
- La garde ou le transfert d’enfants (limitée à une période de 5 jours)
- La garde ou le transfert de personnes dépendantes vivant sous le toit de la personne bénéficiaire
- Si l’un des enfants est hospitalisé, l’assisteur prend en charge la garde ou le transfert des autres enfants
- La garde des animaux familiers (pour une durée de 30 jours maximum)
- Prise en charge des prestations de bien-être (livraison des courses, coiffure à domicile, auxiliaire de vie…)
- Prise en charge des frais de location de télévision pour hospitalisation de plus de 24h*
Vous souhaitez vous faire rembourser des frais de télévision ? Communiquez votre facture, la copie du bulletin d’hospitalisation, une copie de votre carte adhérent mutualiste à RMA – RESSOURCES MUTUELLES ASSISTANCE – Frais TV – 46, rue du Moulin – CS32427 – 44124 Vertou Cedex
- En cas de décès du bénéficiaire, l’assisteur prendre en charge la garde des enfants mineurs ou petits enfants (moins de 16 ans pour une durée maximale de 5 jours)
- Mise à disposition d’une aide à domicile (dans les 10 jours qui suivent le décès) ou bien d'une prestation de bien être (livraison des courses alimentaires, coaching santé et nutrition, auxiliaire de vie...)
- Organisation conjointe des obsèques dans le respect des souhaits émis par la famille ou l’assuré
- Rapatriement du corps du bénéficiaire à plus de 50 km de son domicile
- Conseils sur les formalités à accomplir
- En cas de décès du bénéficiaire à plus de 50 km du domicile, mise à disposition d’un taxi (dans la limite de 155€ TTC)
- Assistance à la mise en place d'un accompagnement Médico-Psycho-Social
Identités Mutuelle vous garantit une assistance lorsqu’un de vos enfants est hospitalisé, dans un souci de vous permettre de continuer avec plus de tranquillité votre activité professionnelle.
- Une garde d’enfant malade à domicile est à votre disposition
- L’école à domicile ou le soutien scolaire en ligne sont également possible (sous conditions)
- Bilan psycho-social de la situation
- Assistance préventive : vous pouvez alerter sur votre sentiment d’épuisement. Un accompagnement vous sera alors proposé : prévention de l’épuisement, santé et bien-être, soutien pour la vie quotidienne et soutien au maintien de l’activité professionnelle
- Assistance et soutien lors d’une situation de crise : pour vous aider à mieux vivre financièrement et émotionnellement la situation de crise avec des solutions adaptées en cas d’empêchement lié à votre état de santé, épuisement, dégradation de l’état de santé de la personne aidée
- Fin de la situation de l’aidant : à tout moment, vous pouvez alerter sur votre besoin de soutien lorsque la personne aidée retrouve ses capacités ou qu’elle décède
