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L'ASSISTANCE IDENTITES MUTUELLE

assistance mutuelle RMA

L’assisteur RMA, partenaire d’Identités Mutuelle, accompagne les adhérents Identités Mutuelle et leurs ayants droit par une assistance adaptée 7J/7 et 24H/24. RMA prend également en charge des appels sortants dits de «  convivialité  », afin de suivre les dossiers et apporter une écoute particulièrement attentive aux personnes en situation de difficulté.

Les valeurs principales de notre assistance sont essentiellement axées sur la solidarité, la proximité et le respect de la situation individuelle. Plus qu’une simple mutuelle, l’assistance Identités Mutuelle est là pour vous aider et vous soutenir au quotidien. Ce service vous propose un véritable accompagnement personnalisé et un soutien lorsque vous en ressentez le besoin.

La garantie d’assistance prend effet à la même date de souscription que les garanties frais de santé d’Identités Mutuelle.

Elle s’applique à la suite de faits générateurs, tels que définis dans votre contrat. Les faits générateurs peuvent être les suivants :

  • une hospitalisation dès l’ambulatoire,
  • une maternité,
  • un traitement anticancéreux,
  • le décès d’un bénéficiaire,
  • une immobilisation,
  • l’accompagnement des aidants,
  • une maladie, un accident ou une blessure

Les + de l'Assistance Identités Mutuelle

  • Informations Prévention

  • Soutien Psychologique par Telephone

  • Prestations Complémentaires et spécifiques aux personnes handicapées

     

  • Prise en charge dès 24h d'hospitalisation dès l’ambulatoire en cas d’hospitalisation

  • Assistance spécifique pour les enfants malades ou blessés : garde à domicile, école à la maison.

  • Des Garanties en cas de décès en France : transport de corps / aide à domicile / garde des animaux familiers

  • Prestations de Bien-Etre et soutien : coaching santé et coaching nutrition

  • Une garantie d'assistance prévue à l'étranger en cas d'accident, blessures, maladies soudaines, hospitalisation non prévue...

Pour contacter l’assistance Identités Mutuelle, sans interruption, 24h/24, 7j/7 et par téléphone au : 09 69 39 74 62 (appel non surtaxé).
Vous avez déjà fait appel à l’assistance ? Munissez-vous alors de votre numéro d’adhérent et préciser votre nom, prénom et adresse. Si c’est votre premier appel, un numéro d’assistance vous sera communiqué.
Toute demande d’assistance doit être formulée par téléphone au maximum dans les vingt jours (20 jours) qui suivent la date de survenue du fait générateur rattaché à cette demande.

Plus d'infos ?

Téléphone

Un conseiller est disponible pour répondre à toutes vos questions, du Lundi au Vendredi, de 9h à 19h au 09 69 36 27 29

E-mail

Vous disposez d'un droit d'accès, de modification, et de suppression des données qui vous concernent. (art. 34 de la loi "informatiques et libertés" n°78-17 du 6 janvier 1978. )
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Localisation

Mutuelle santé et prévoyance ales
Agence d'Ales
Adresse :
1 rue Saint Vincent
30100 Ales

Ouvert du lundi au vendredi de 9h - 12h et de 13h - 17h