Vos frais de santé et vos remboursements

À partir de quel moment ai-je droit au remboursement de mes prestations ? 

Vos droits aux remboursements des frais de soins sont ouverts dès votre adhésion pour les soins de ville. Cependant, un délai de carence peut être appliqué sur certaines prestations (celui-ci peut varier de 3 à 10 mois). Vous retrouverez ces informations au dos de votre bulletin d’adhésion.

Où dois-je envoyer ma demande de remboursement ?

Quel que soit votre département, votre demande de remboursement est à envoyer à notre siège social : Identités Mutuelle 24 boulevard de Courcelles 75017 PARIS

Comment puis-je me faire rembourser ?

Vous n’avez fait aucune avance de frais 

Grace à la télétransmission, si vous n’avez pas avancé de frais chez votre professionnel de santé, vous n’avez rien à nous envoyer. Identités Mutuelle rembourse directement votre professionnel de santé.

Vous avez avancé les frais de santé

Vous trouverez dans le tableau ci-dessous les documents justificatifs à  faire parvenir à la mutuelle afin de vous faire rembourser.

Pour vous faire rembourser des soins non pris en charge par la Sécurité sociale et qui ne passent pas par la télétransmission (acupuncteur, ostéopathe..), vous devez envoyer la facture  à La Mutuelle. (si remboursement prévu dans votre contrat).

Comment savoir les informations ont été transmises par Télétransmission à Identités Mutuelle ?

Si  votre  décompte de Sécurité sociale comporte la phrase « ces informations ont été transmises à votre organisme complémentaire », il n’est pas nécessaire d’envoyer votre décompte à la mutuelle. Les informations ont bien été transmises.

Dans le cas contraire, cela signifie que la télétransmission ne passe pas. Il vous faut donc fournir votre original de Décompte Sécurité Sociale à la mutuelle et prendre directement contact avec Viamédis afin d’installer la télétransmission pour des remboursements plus rapides.

Consultez vos remboursements en ligne