- Octobre 2020 - 13

AVEC ET POUR VOUS n

UN ENGAGEMENT TOTAL DE VOTRE MUTUELLE

PENDANT LE CONFINEMENT Dès l annonce des mesures de confinement, toutes les équipes

d Identités Mutuelle se sont mobilisées pour permettre la continuité de service. De nombreuses actions ont été mises en place afin de rester

à votre écoute et de vous accompagner pendant cette période.

TOUS LES SALARIÉS D IDENTITÉS MUTUELLE SONT PASSÉS EN TÉLÉTRAVAIL avec accès à distance aux documents et outils de travail. L équipe de conseillers pour répondre à vos appels a été étoffée afin de vous offrir le meilleur service.

IDENTITÉS MUTUELLE A DÉCIDÉ D OFFRIR À TOUS SES ADHÉRENTS SANTÉ L ACCÈS AU SERVICE DE TÉLÉCONSULTATION MEDAVIZ, disponible 24h/24 et 7j/7. Vous avez ainsi pu continuer à consulter des médecins sans vous déplacer et sans prendre de risques.

NOUS AVONS MENÉ PLUSIEURS ACTIONS DE SOLIDARITÉ. Les appels solidaires, d une part : 17 collaborateurs de la mutuelle se sont portés volontaires pour vous appeler, prendre de vos nouvelles et si besoin vous rappeler les services pouvant vous aider (téléconsultation, assistance, Croix-Rouge chez vous ). Une démarche qui a rencontré un grand succès ! Nous avons également contacté les EHPAD hébergeant certains de nos adhérents afin de leur rappeler l existence de notre service d assistance, incluant notamment le soutien psychologique, très utile pour

PAROLES D ADHÉRENTS

Merci d avoir mis en place ce

service

Ça reflète un bel esprit de solidarité

Cette conversation téléphonique m a sortie

de mon isolement

Ravie de pouvoir

parler un peu

Très heureux de cet appel !

gérer les éventuelles anxiétés liées au confinement. Un service apprécié.

LA COMMUNICATION A ÉTÉ RENFORCÉE POUR MIEUX VOUS INFORMER : le site internet et les lettres d informations adressées par mail contenaient tous les détails nécessaires pour nous contacter, effectuer vos démarches et toutes les informations des services mis à votre disposition. Nous avons également inséré des annonces dans la presse quotidienne régionale pour vous donner accès à l information.

Content que la mutuelle prenne de mes nouvelles